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Gestor de Éxito de Clientes

Gestor de Éxito de Clientes

Somos una startup DeFi que está construyendo el futuro de la banca. Seleccionada por CNBC Upstart100 como una de las startups más prometedoras del mundo, contamos con una buena financiación y con algunos de los mejores inversores. Estamos buscando un gestor de éxito de clientes altamente organizado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Uno de los principales factores de diferenciación de cmorq es nuestra incansable búsqueda de la creación de grandes experiencias de los clientes. Estamos buscando a alguien que comparta este impulso y misión. Este puesto está basado en la ciudad de Nueva York y será híbrido (en parte en la oficina y en parte a distancia).

Responsabilidades:

  • Ser el principal punto de contacto para muchos de nuestros usuarios que se ponen en contacto con nosotros a diario.
  • Responder con prontitud y profesionalidad a los clientes que necesitan ayuda con preguntas o problemas
  • Trabajar de forma transversal para apoyar la resolución de las necesidades de los clientes e identificar proactivamente las tendencias entre los clientes para informar sobre el producto y las operaciones
  • Aprender/comprender los pormenores de intercom, el software de CRM que utilizamos para comunicarnos con nuestros usuarios
  • Mantenerse organizado a medida que llegan las consultas y comunicarse eficazmente con otros miembros del equipo de éxito del cliente

Cualificaciones:

  • 2+ años de experiencia laboral relevante, preferiblemente en una empresa de tecnología
  • Altamente organizado con una fuerte atención al detalle
  • Bilingüe en inglés y portugués
  • Se siente cómodo trabajando con un alto nivel de adaptabilidad y flexibilidad trabajando en un entorno de ritmo rápido
  • Experiencia demostrada en la prestación de un apoyo excepcional a los clientes


Si eres un profesional con experiencia en el éxito de los clientes y estás entusiasmado por unirte a una prometedora startup de DeFi, ¡nos encantaría saber de ti!

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